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中高層領導力課程
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新任經理全面管理技能提升

時間:2017-02-10點擊:
課程對象

新上任主管、經理,儲備人員,部門經理/主管,職能經理,技術經理,班組長,企業中高層

課程背景


企業的發展壯大,需要管理干部的快速成長;面對越來越激烈的市場競爭,需要管理干部的管理水平快上臺階。許多企業的中層管理干部,尤其是新任的主管經理,從專業崗位轉換為主管經理后,對管理工作及管理角色的認識不到位,管理工作片面而被動,沒有真正把管理的責任擔當起來。有些中層管理干部雖然具有管理意識,但缺思路,缺方法,缺動作,管事帶人效果不佳,事情沒做好,人員沒留住,團隊不成型,積極性不高,凝聚力不夠,歸屬感不強,干部自身忙而累,累而煩,久而久之麻木倦怠!
新任經理全面管理技能提升訓練培訓幫助新任經理、主管等企業管理干部,系統理解管理的邏輯性,站在整體角度,把握管理角色,理解人事管理的相輔相成,分析問題,梳理思路,探討方法,演練工具,幫助縮短中層干部的成長周期,減少管理失誤,提高管理效率,以適應市場競爭形勢和企業的快速發展!

培訓收益


1.建立對管理的整體和系統思維,理解從問題,思路,系統,方法到動作的管理線索
2.理解管理者在企業里應承擔的責任,角色身份,應表現出的態度和意識
3.掌握把工作管好的方法和技巧 – 計劃,組織,控制(目標管理與績效考核、執行力控制),創新
4.掌握帶人帶團隊的方法 – 培養下屬,溝通協調,發揮領導力,用人授權,團隊建設,激勵設計
5.促進自我提升 – 時間管理,高效工作方法,職業認識與修養

課程大綱

第一部分 自我管理
一、管理與角色認知


1.從專業走向管理后,如何實現角色轉換?
2.管理的目的是什么?
3.管理者要承擔哪些管理責任?
4.管理者如何確立自己對上,對下,對中的身份定位?
5.管理者應具備的基本管理態度與意識
6.管理者應具備哪些管理和領導技能?
【討論互動】: 你是如何理解管理及角色的?
二、管理者工作方法

1.時間管理
?時間分析:我的時間用的有效嗎?
?時間管理的四個象限
?四個象限的策略和目標
?管理者如何識別輕重緩急?
?好鋼用在刀刃上 – 如何抓住工作的重中之重?
【參考工具】:時間分析表
【案例分析】:周經理的時間表
【互動討論】:部門經理的第二象限工作有哪些?

2.其他常用工作方法
?結構分解法
?重點管理法
?頭腦風暴法
?項目管理法
?目標管理法
?PDCA
?SWOT
?5W3H
?SMART

第二部分 工作管理
一、工作管理 – 工作計劃

1.計劃為何重要?
2.制定計劃的步驟
3.目標制定SMART原則
4.如何做工作分解?
5.工作評估與排序
6.工作資源安排
【工具演練】:用WBS工具做工作策劃與分解
【工具模板】:WBS參考模板
【參考模板】:工作計劃EXCEL表格
二、工作管理 – 工作組織

1.什么是工作組織?組織的目的是什么?
2.企業組織結構設計的目的
3.部門崗位設置
4.如何做職位分析?
5.工作組織原則
【模板分析】: 崗位說明書
【模板參考】: 工作分析表
三、工作管理 – 執行控制

1.企業執行力差的管理因素
【討論互動】:執行不力的管理因素

2.工作執行控制的策略
3.工作控制方法與工具
?分段控制法
?三要素控制法
?稽核控制法
?數據控制法
【工具演練】:控制卡設計練習
【參考工具】:三要素控制卡
【案例分析】: 三要素控制卡工具的應用
【案例分析】: 分段控制法應用
【案例分析】:稽核控制法應用

4.目標管理與績效考核
?目標設置與績效計劃
a.企業目標分解方法
b.如何確定下屬考核內容?
c.如何對考核內容設計量化標準?
d.提前約定評價與獎懲辦法
e.績效計劃溝通與承諾
【模板參考】:銷售人員考核項設置
【模板工具】:績效考核計劃表
【模板工具】:績效承諾書

?績效跟蹤反饋與輔導
a.如何建立績效數據與記錄
b.對工作績效進行跟蹤和反饋
c.績效過程控制
【模型參考】:績效反饋模型

?績效考核與面談
a.績效考核的步驟與內容
b.績效面談的技巧和方法
?獎懲與結果應用
?獎勵及時發放的重要性
?如何設計公平合理的獎金制度
四、工作管理 – 工作改善

1.改進與創新意識
2.發現問題的方法
3.問題分析與解決模型
4.建立改善機制
【參考工具】:問題解決8D模型

第三部分 人員與團隊管理

?溝通技能
1.對上溝通應掌握的方法及注意之處
A.接受命令
B.請示建議
C.匯報工作
【互動討論】:

?如何處理上司的不合理決策?
?如何處理多頭指揮的情況?
?上司對我工作經常挑剔指責怎么辦?
2.平行溝通
?平行溝通的問題?
?如何改善平行溝通?
3.對下溝通應掌握的方法及注意之處
?下達指示
?表揚肯定
?批評指正
?授權管理
1.授權重要性
2.授權誤區
3.授權注意事項
【參考方法】:授權方法模板

?團隊管理 – 領導力發揮
1.什么是領導力?
2.領導與管理的區別
3.領導力來源于什么?
4.中層管理者如何提升領導力素質,發揮領導作用?
?品德為先 --- 以德服人更勝以力服人
?激情活力 --- 領導者是團隊熱情的激發者和感染者
?行家里手 --- 內行領導更得下屬佩服
?行為習慣 --- 嚴于律己,以身作則做好榜樣
?關心愛護 --- 愛是贏得人心的根本保證!
【工具參考】:領導者自我修煉參考手冊

?團隊管理 – 員工管理
1.如何識人 – 知己知彼
?識別不同個性的五類人
?老虎型
?熊貓型
?孔雀型
?貓頭鷹型
?變色龍型
?不同性格的人如何溝通?
?不同性格的人如何使用?
?不同性格的人如何激勵?
【參考工具】:五型人格識別測試題
【參考工具】:五型人格溝通策略
【參考工具】:五型人格人才激勵策略
【參考工具】:五型人格人才適用崗位

2.如何管人
?用人之長
【互動分析】:如何識別人的長處?
【案例分析】:他適合做銷售工作嗎?

?以事管人
?如何管理“問題”員工?
【方法參考】:處理矛盾的8大原則策略
【互動討論】:

?如何處理業績好的刺頭?
?如何處理法不責眾?
?在下屬面前沒有威信怎么辦?
【案例分析】:這樣的員工該不該炒?

?團隊管理 – 員工培育
1.抓思想
?如何使員工認同企業的價值觀和理念?
?如何使員工認同企業的管理模式和管理方法?
?如何引導下屬積極看待職業生涯?
?如何引導員工積極看待企業,老板,上司,團隊,同事?
?如何引導員工有積極的世界觀和人生觀?
【案例分析】:海爾的文化宣傳
【案例分析】:解放軍是如何抓思想工作的?
【模板參考】:主管引導員工工作態度主題觀點手冊

2.帶作風
?如何帶出一支雷厲風行,敢打硬仗的隊伍?
?建立團隊紀律
?如何訓練良好的行為習慣?
【方法參考】:習慣訓練6要素

3.提升能力
?如何幫助團隊和下屬成長?
?如何建立知識庫?
?如何編制工作教材?
?如何組織學習訓練活動?
?如何幫助下屬做好職業規劃?
?如何幫助下屬成為工作專家?
?工作輔導與訓練的方法
【案例分析】:華為,海爾的晉升通道與任職資格體系
【模板參考】:崗位能力分析
【案例參考】:企業網上支援系統
【案例參考】:某企業導購員工作教材手冊

?團隊管理 -- 團隊環境建設
1.團隊環境標準
?目標導向,務實高效
?分工明確,合作互補
?溝通良好,團結尊重
?公正考核,獎懲嚴明
?既講制度,又講人性
2.發揮骨干作用
【方法參考】:抓骨干工作模板

3.發揚民主調動群眾
【方法參考】: 發動群眾方法模板

4.開展團隊建設活動
【方法參考】: 團隊建設活動工作模板

?員工管理 – 員工激勵
1.馬斯洛需求層次理論對員工激勵有什么啟示?
2.雙因素理論對員工激勵有什么啟示?
3.期望理論對員工激勵有什么啟示?
4.強化理論對員工激勵有什么啟示?
5.識別員工需要?
【討論互動】:如何利用蓋普洛Q12進行激勵?


6.激勵員工的方法措施
?物質激勵是基礎 – 公正評價,合理報酬
?培養工作的樂趣 -- 讓員工工作更順暢的方法
?讓員工成長 – 個性化的培養
?放大感受價值 – 關注感受與感情!
【案例分析】:企業員工激勵方案和措施若干

7.如何激發員工 – 激勵員工的12劇場
【模板工具】:12劇場激勵設計方法

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