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中高層領導力課程
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中層管理技能提升訓練

時間:2017-02-10點擊:
課程導入管理的脈絡(0.5H)
1.準備比資歷更重要
2.自我評量
3.職業經理三階段
4.管理(個人)=>做人、做事
5.管理(團隊)=>管事、理人
6.管理功能

第一單元:自我的認識(1.5H)
1.選擇/際遇
2.工作價值
3.工作績效
4.立志/目標
5.職業生涯的四階段
第一階段新人階段
第二階段抱怨階段
第三階段起伏階段
第四階段棟梁人才

第二單元:角色認知(0.5H)
1.角色的誤區
2.角色的錯位
3.角色的認知

第三單元 角色定位 (1H)
1.案例:何謂德才兼備? 如何用?
有德有才
有德無才
有才無德
無才無德
2.領導對你的期望值
3.下級對你的期望值
4.工作方法VS.技能
5.令、言、行

第四單元:工作方法(0.5H)
1.工作認知方法
四個知道
一個跟上
五同
六到位
2.時間管理
時間自我管理測驗
一生時間統計
一生時間開支統計
你的時間價值?
時間管理法的發展
第一代時間管理法
第二代時間管理法
第三代時間管理法
第四代時間管理法
四象限分析法
3.80/20原則
4.時間管理ABC法

第五單元:溝通技能(1.5H)
1.溝通的三要素(0.5)
基本問題
基本原理
基本要求
2.溝通-創造和諧的環境(0.5)
掌握環境變因
注意個別差異
能夠拿捏得體
具備反射能力
敏感度的思維
良好潤滑技巧
3.溝通的方向(0.5)
上對下溝通技巧
康熙大帝
下對上溝通技巧
與老板三為
平行溝通技巧

第六單元:授權管理(1.5H)
1.授權的定義
2.授權的原則
3.授權的步驟
4.授權后的跟進
5.授權的潛在問題
6.授權的需求(1H)
控制
時間控制/人員控制/品質控制/財務控制/資源控制/產品控制/成本控制
授權
戰略/略術/方法/方式/技巧/技術
規范
合法/合情/合理
督導
獎懲

第七單元:員工培育(1H)
1.員工培訓-認知
2.現場工作指導
3.工作指導步驟
4.能力的培養
5.動成長(中層干部)
6.管理能力六度
7.執行力

第八單元:員工激勵(1H)
1.激勵技巧
定義
推動他們內心的動力去完成一件工作
目的
通過激勵,提高績效.
激勵的方式
獎勵,表揚,鼓勵,承諾,罰款,批評.
2.激勵的原則
參與原則
溝通原則
肯定原則
授權原則
3.激勵系統
規則簡明
要求具體
可以實現
可估量
4.行動方案
激勵特點
意愿高,能力低
意愿高,能力高
意愿低,能力高
意愿低,能力低
5.超值激勵法

第九單元:【MBO】目標與計劃(2.5H)
1.目標管理
何謂目標管理?
目標管理的理論基礎
目標管理的兩大特征
目標管理的實質
目標管理的三大階段
目標管理與評價的工作系統圖
目標的設定與分解
目標的設定----10個步驟
目標的設定
目標管理五要素
目標確定【SMART】法?
目標細化【6W3H】分析法?
2.PDCA管理循環
PDCA循環圖
PDCA與SDCA
PDCA四階八步驟
改善的要點
對策擬定
決策分析
實施追蹤
效果確認
再發防止
3.計劃制定
什么是計劃
計劃的種類
計劃的特性
制定有效計劃的步驟
工作計劃流程
計劃管理的過程
制訂計劃的工具
計劃的實施與跟進
工作計劃的表格化、工具化、量化
公司級目標計劃-BSC平衡計分卡
部門級目標計劃-KPI
個人計劃-推移圖表、甘特圖、計劃管制卡
案例1:部門工作計劃的制訂與管理
4.SWOT分析法
SWOT分析法概述
何時要用SWOT分析
確定分析的問題
制定公司發展策略規劃流程
構造SWOT矩陣
制定應對的策略
如何做個人SWOT分析
5.職業目標設定【剝洋蔥法】
【剝洋蔥法】與目標管理
洋蔥結構規劃與職業生涯
多杈樹法
6.項目計劃
計劃
計劃工具
企劃
企劃工具
項目
項目工具

第十單元:工作組織(1.5H)
1.核心競爭力
個人核心競爭力
團隊核心競爭力
組織核心競爭力
產品核心競爭力
2.企業組織
組織涵義
組織架構內容
組織設計
組織設計的必要性
組織設計的原則
組織設計的方法
3.組織結構
不同類型企業的組織結構
組織架構思路
A、矩陣式
B、扁平化
C、倒金字塔
D、天體運行
4.崗位設置
崗位設置
職務設計
職位與職位分類
5.工作分析
什么是工作分析
工作描述
職務說明書
6.管理體系圖

第十一單元:執行控制(1.5H)
1.執行機制
事先:承諾法
事中:反饋法
事后:5C法
2.控制方法
控制的概念
控制的地位
控制的過程
3.任務控制
任務的意義與目的
任務掌握的原則
問題的掌握
如何發現問題
4.生產四軸
時間軸
區域軸
物流軸
產品軸

第十二單元:工作改善(分析)(1.5H)
1.問題分析管理工具
甚么問題?
1、異常問題
2、改善問題
問題的解決---5個為什么漏斗
問題解決程序
問題發生的三階段
危機期
成熟期
醞釀期
2.解決問題的八步驟
問題定義-無法容忍的異常現象
問題分析-評估關鍵問題并收集證據與設定目標
原因分析-發掘造成問題的原因并確認主要原因
對策擬定-針對要因運用手法擬定重要對策
決策分析-依選擇標準比較可行方案并評估決策
實施追蹤-運用行動計劃表落實行動進度
效果確認-調查、統計以評估結果的有效性
再發防止-以標準化、模式化、防呆化思考方案
3.問題分析
問題定義的重點
-以6W3H法分別陳述問題
問題再描述
-以一句話包含6W3H,明確而簡潔的陳述問題
緊急處理措施
-針對問題需要立刻響應或采取的對策
現狀分析數據搜集
-同樣根據4W方式搜集更細部的數據
改善目標
-以短、中、長期顯示可以改善的量化目標
4.原因分析
原因確認
何謂特性要因圖
如何劃特性要圖
特性要因圖的分析
5.改善的思考步驟(Q.C.STORY)
何謂改善
改善的領域
改善的思維
改善的主要觀念
過程管理
6.工作分析
工作分析的概念
工作分析的目的和作用
工作分析的方法
工作分析的程序
工作分析的成果
工作設計
7.工作改善
1.如何發現問題
2.問題分析與解決模型
3.問題憤激與解決的工具
4.如何建立問題解決機制
5.PDCA循環
6.如何培養員工的問題意識?
8.解決問題的陷阱
問題定義-問題太廣泛,或是問題沒定義清楚
問題分析-跳過問題分析直接找答案
原因分析-直接認定原因沒有腦力激蕩共同檢討
對策擬定-與問題有關的人員沒有參與討論
-預先設定解決方案而忽略創意方案
決策分析-選擇的決策方案卻無法由自己掌控
-決策時只考慮單一方向不具多樣性
實施追蹤-只有計劃卻沒有人追蹤進度
效果確認-沒有鑒別每一對策的有效性
再發防止-沒有三化處理導致問題重復發生
9.標準化

第十三單元:察人之道(3H)
1.如何知人
2.如何識人
識別個性
考察本性
識別能力
識別才干
評價人品
3.如何用人
團隊組合原則
人崗匹配
用人之長
遵從企業用人策略和制度
4.如何理人
理人原則
如何不同類型的員工

第十四單元:組建團隊(1.5H)
1、什么是團隊
2、為什么要談性格與團隊
找到適合的人
建立共同的愿景
因人而異的溝通
打動人心的激勵
運作出成熟系統
塑造有競爭力的文化
3、核心競爭力
4、組建團隊

第十五單元:團隊建設(1.5H)
1、團隊建設原則
2、團隊建設階段
3、團隊建設方法
人際關系法
角色定義法
價值觀法
任務導向法
4、團隊領導原則
團隊共識的五個方面

明確b)鼓動性價值觀c)力所能及d)共識e)未來潛力

第十六單元:卓越領導(1H)
1. 什么是領導力?
2. 領導與管理的區別
3. 領導力來源于什么?
4. 中層管理者如何提升領導力

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